Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die klanten via onze webwinkel diagstore.nl plaatsen.
De overeenkomst wordt gesloten met Diag Store s.r.o., ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Praag onder registratienummer C 363733, met maatschappelijke zetel te U Pekaren 1644/1a, 102 00, Praag, Tsjechische Republiek, Bedrijfsidentificatienummer (IČO): 14335603, BTW-nummer (DIČ): CZ14335603. E-mailadres: info@diagstore.nl.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De aanbiedingen zijn uitsluitend gericht op klanten met een afleveradres in geselecteerde EU-landen. De klant moet ten minste 18 jaar oud zijn.
De presentatie van de producten in de webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U doet een bindend aanbod voor de artikelen in uw winkelmandje wanneer u het online bestelproces doorloopt en in de laatste stap van het bestelproces op de knop „Bestellen met betalingsverplichting“ klikt.
De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling via een geautomatiseerde e-mail verstuurd en vormt geen verklaring van aanvaarding. De koopovereenkomst komt pas tot stand door een verklaring van aanvaarding door ons. Bij de betaalmethode vooruitbetaling gebeurt dit bij ontvangst van ons betalingsverzoek, bij alle andere betaalmethoden bij ontvangst van een verzendbevestiging per e-mail.
Wij bewaren de gegevens met betrekking tot uw bestelling nadat de overeenkomst is gesloten.
3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn inclusief de geldende wettelijke btw en exclusief verzendkosten en eventuele extra verzendkosten die voor omvangrijke artikelen kunnen worden gespecificeerd. De extra verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van de wijze van levering en de aard van het artikel (bijv. artikelen die via een expediteur worden verzonden). De prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing. De verzendkosten worden bij de vermelde productprijzen opgeteld. Meer informatie over levertijden en verzendkosten vindt u op de betreffende productdetailpagina en in het winkelmandje.
4. Betaling
Bij betaling via een online betaalmethode (bijv. PayPal, creditcard, Google Pay, Apple Pay) machtigt u ons uitdrukkelijk om de verschuldigde bedragen op het moment van de bestelling te incasseren. Bij betaling met PayPal wordt u tijdens het bestelproces doorgestuurd naar de PayPal-website om de betaling via uw PayPal-account te verrichten.
Als u vooruitbetaalt, dient u het volledige factuurbedrag binnen vier kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op onze rekening over te maken, onder vermelding van de betalingsreferentie. Wij reserveren het gekochte artikel gedurende een periode van vier kalenderdagen.
De aan u geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de aankoopprijs volledig is betaald.
5. Garantie en waarborgen
Indien er waarborgen worden aangeboden, zijn de details hierover te vinden in de garantievoorwaarden. In geval van gebreken aan het gekochte artikel of het digitale product hebt u recht op de wettelijke garantierechten. Uw wettelijke garantieclaims worden niet beperkt door een waarborg. De standaardgarantie voor particuliere klanten bedraagt 2 jaar vanaf de levering van de goederen. De garantie voor ondernemers geldt voor één jaar vanaf de levering. Meer informatie op Retourbeleid en garantie pagina.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Ondernemers hebben geen algemeen herroepingsrecht. Meer informatie op de pagina Retourbeleid en garantie pagina.
Consumenten hebben met name geen herroepingsrecht bij overeenkomsten:
- voor de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de consument of aan zijn of haar persoon,
- de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma indien de originele verpakking is beschadigd,
- in het geval van overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, indien deze niet op een materiële drager is geleverd.
7. Toepasselijk recht
Indien u een onderneming bent, is uitsluitend het recht van Tsjechië van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Het recht van Tsjechië is van toepassing op consumenten voor zover dit hen niet de bescherming ontneemt die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
8. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting en deelname aan een bemiddelingsprocedure
Indien een geschil ontstaat dat niet rechtstreeks met ons kan worden opgelost, heeft een Nederlandse consument de mogelijkheid om hulp in te schakelen voor de buitengerechtelijke oplossing van een grensoverschrijdend consumentengeschil.
Het relevante contactpunt in Nederland voor geschillen met ondernemingen die in een andere EU-lidstaat zijn gevestigd, is het Europees Consumenten Centrum Nederland (ECC Nederland) (Postbus 487, 3500 AL Utrecht, e-mail: info@eccnederland.nl, website: www.eccnederland.nl). ECC Nederland biedt gratis juridisch advies en ondersteuning bij grensoverschrijdende consumentengeschillen en kan helpen bij bemiddeling of bij het vinden van de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Meer informatie is ook beschikbaar via het consumentenportaal van de Europese Commissie op europa.eu.
Wij streven er echter altijd naar om eventuele geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst in onderling overleg op te lossen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 02.09.2026.